Fragen & Antworten (FAQ)
- Was ist Briefmarken.world ?
briefmarken.world ist ein Schweizer Online-Shop für Sammler, Händler und Liebhaber von Briefmarken. Wir bieten eine große Auswahl an seltenen, klassischen und modernen Briefmarken, vorwiegend aus der Schweiz, Deutschland, Liechtenstein und Österreich, zu äusserst günstigen Preisen (in der Regel 20% vom Katalogwert).
- Muss ich ein Konto erstellen, um bei euch zu bestellen ?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie schnellere Bestellabwicklung und Übersicht über vergangene Bestellungen.
- Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ?
Sie können uns per E-Mail unter info@briefmarken.world, über unser Kontaktformular oder auch via Telefon +41 79 699 66 33 erreichen.
- Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an ?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
– Banküberweisung (Konto Infos werden nach der Bestellung gesendet)
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
– PayPal
– Twint (nur Schweiz)
- Wie lange dauert der Versand ?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:
– Schweiz: In der Regel 1 Werktag
– Europa: 5-10 Werktage
– Weltweit: 10-20 Werktage
- Mit welchem Versanddienstleister wird versendet ?
Wir versenden mit der Schweizer Post.
Für ausländische Kunden: Aus der Schweiz müssen wir eine sog. Zolldeklaration und eine proforma Rechnung erstellen.
Wir kommen unseren ausländischen Kunden preislich entgegen, indem wir CHF – EUR 1:1 wechseln !
- Wie hoch sind die Versandkosten ?
Die Versandkosten werden gemäss Lieferadresse berechnet. Es werden nur die effektiven Portokosten berechnet.
In der Schweiz sind das CHF 1.20, ab ca. CHF 500.- Bestellwert versenden wir eingeschrieben auf unsere Kosten.
In die EU kostet der Versand in der Regel CHF 4.30, auch hier versenden wir ab ca. CHF 500.- Bestellwert eingeschrieben auf unsere Kosten.
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben ?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware unbeschädigt ist.
- Wie erhalte ich eine Erstattung ?
Sobald wir die Rücksendung einwandfrei erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Alternativ kann das Geld auch auf eine andere Zahlungsmethode überweisen werden.
- Wie kann ich den Zustand einer Briefmarke überprüfen ?
Jeder Artikel bzw. Briefmarke/Beleg wird detailliert beschrieben und hochauflösend abgebildet. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
- Kann ich Briefmarken an euch verkaufen ?
Ja, wir kaufen auch Briefmarken an. Bitte senden Sie uns eine Liste oder Bilder der Briefmarken per Kontaktformular oder WhatsApp +41 79 699 66 33, damit wir Ihnen ein Angebot machen können.
